Reklamationsret
Hos Aktivamesser.dk yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til os indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. krediteres. I forbindelse med reklamationssager afholder Aktivamesser.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
AKTIVA Helse- og Sundhedsmesser v/ Erik Rørholm
Thorsøtoften 7, Virklund
8600 Silkeborg
E-mail: info@astro-design.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Ved fortrydelse skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, og varen skal returneres i original emballage. Hvis ovenstående ikke efterleves, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi. Hvis dette er tilfældet, vil det blive modregnet i returbeløbet. Du bedes returnere varen senest 14 dage efter, at du har oplyst os om, at du fortryder dit køb. Husk altid at medbringe eller medsende faktura. Ved returnering tilbagebetales varens pris samt eventuelt kortgebyr og leveringsomkostninger for den pågældende vare.
Som kunde hæfter du selv for omkostningerne ved returnering af varen. Nægter du modtagelse, eller ønsker du at sende dine varer retur til nedenstående adresse, vil du få dit tilgodehavende refunderet hurtigst muligt, dog senest 14 dage fra vi modtager varen. Returneringen er sket rettidigt, såfremt du har overdraget varerne til postvæsnet eller andet fragtfirma senest 14 dage efter du har gjort din fortrydelsesret gældende.
Bemærk venligst, at der ikke ydes fortrydelsesret på bestillingskøb. Bestillingskøb er produkter, som er produceret udelukkende til dig, og som ikke vil kunne sælges til andre. Horoskoper er bestillingskøb, og kan derfor ikke fortrydes.
Er du i tvivl om bestillingen er gennemført korrekt, bedes du henvende dig til os, inden du eventuelt afgiver ny bestilling.
Returadresse:
AKTIVA Helse- og Sundhedsmesser v/ Erik Rørholm
Thorsøtoften 7, Virklund
8600 Silkeborg